Envío y devoluciones

Entrega del producto

Los plazos de entrega comienzan en el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén. Debe tener en cuenta que algunos productos no están disponibles para envío inmediato. Este procesamiento del pedido depende de la disponibilidad de envío de cada producto (ver disponibilidad en la ficha del producto).

El CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete. En caso de que éste sea entregado por mensajería, el CLIENTE deberá hacer dicha comprobación ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto el CLIENTE detectase cualquier incidencia o anomalía como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier otro desperfecto, deberá comunicarlo a BCN STOCK CARS a través del email info@bcnstockcars.com, en el menor plazo de tiempo posible, detallando el motivo de la incidencia y número de factura y, en caso de poseerlo, adjuntando el albarán de entrega de la mercancía, de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia.

En caso de que el pedido sea devuelto por la empresa de transporte a BCN STOCK CARS debido a una negligencia por parte del CLIENTE, como por ejemplo no especificar correctamente la dirección de entrega o no recoger el pedido, no se devolverán los gastos correspondientes al envío ya consumido.

BCN STOCK CARS no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor (por ejemplo: huelgas, desastres naturales) que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto.

Gastos de envío

Los gastos de envío y las condiciones para el envío gratuito varían según la dirección de entrega del pedido. A continuación se ofrecen los detalles:

España (península y Baleares)

• Empresa de transporte privado (48 horas laborables) - 6.00 euros:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será a través de email. En caso de que no hayamos facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90.00 euros.

• Correos - 6.00 euros:

La entrega del producto se hará mediante Correos y tendrá un plazo de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será facilitado a través de email. En caso de que la transportadora no haya facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90.00 euros.

España (Canarias, Ceuta y Melilla)

• Correos - 7.00 euros + 1.00 euros adicionales por cada artículo añadido:

La entrega del producto se hará mediante Correos y tendrá un plazo de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será facilitado a través de email. En caso de que la transportadora no haya facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

Es obligatorio proporcionar el DNI en la dirección de entrega.

Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Portugal *

• Empresa de transporte privado (al menos 48 horas laborables) - 10.20 euros + 1.00 euros por cada artículo adicional:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo de a partir de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será a través de email. En caso de que no hayamos facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 225.00 euros.

*Los envíos de artículos pesados y voluminosos, pueden variar el precio, contacte con nosotros para mas información al igual que determinadas islas tienen mayores gastos de envío.

Resto de Europa *

• Empresa de transporte privado (al menos 48 horas laborables) - 11.20 euros + 2.00 euros por cada artículo adicional:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo de a partir de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será a través de email. En caso de que no hayamos facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 250.00 euros.

*Los envíos de artículos pesados y voluminosos, pueden variar el precio, contacte con nosotros para mas información al igual que determinadas islas tienen mayores gastos de envío

Resto del mundo

• Empresa de transporte privado (al menos 48 horas laborables) -15.50 euros + 3.00 euros por cada artículo adicional:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo de a partir de 48 horas laborables, una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Esta modalidad incluye número de seguimiento, que será a través de email. En caso de que no hayamos facilitado el número de seguimiento, en CLIENTE puede contactar con info@bcnstockcars.com para solicitar esta y cualquier otra información con respecto a su pedido.

*Los envíos de artículos pesados y voluminosos, pueden variar el precio, contacte con nosotros para mas información al igual que determinadas islas tienen mayores gastos de envío

Pago

En función de la forma elegida, el proceso de comprobación y validación del pago puede tardar hasta 72 horas. Una vez terminado, se iniciará la tramitación y preparación del pedido.

Tras haber recibido el pago correspondiente a un pedido, BCN STOCK CARS procederá a enviar el pedido junto con la factura a la dirección que aparece en la suscripción o a la indicada por el CLIENTE.

Si el CLIENTE necesita factura con datos fiscales, deberá indicárnoslo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se podrán realizar modificaciones en la factura.

• Tarjeta de crédito

Este método de pago está sujeto a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido y entendiéndose como no realizada la compraventa del producto o productos solicitados. Cuando se realiza un pedido con tarjeta de crédito o débito, el CLIENTE debe comprobar que se ha hecho el cargo a su tarjeta.

Todos los datos proporcionados a BCN STOCK CARS son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

• PayPal

En el momento de terminar la compra, el CLIENTE accederá a la pasarela PayPal. Deberá autorizar su compra con previa identificación en el sistema de pago PayPal.

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, deberá regresar a BCN STOCK CARS para confirmar el pedido.

Devoluciones

- Todas las devoluciones han de ser autorizadas por BCN STOCK CARS después de que el CLIENTE se haya puesto en contacto vía email o mediante el formulario que se encuentra en el detalle del pedido.

- Completar el formulario de devolución y adjuntar la nota de devolución con el paquete junto con una copia de la factura recibida. El envío de la nota de devolución es imprescindible.

- Enviar los productos a BCN STOCK CARS, Calle Portugal, 45 08027, Barcelona, Cataluña, España. Una vez comprobado el motivo de la devolución, los gastos del envío serán reembolsados. Es imprescindible adjuntar el ticket generado por el gasto del envío.

*Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

 - Una vez recibidas, BCN STOCK CARS intenta dar salida a todas las devoluciones a la mayor brevedad posible. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborales aproximadamente desde la recepción. Una vez tramitado, BCN STOCK CARS contactará con el CLIENTE.

La devolución del producto en nuestras tiendas físicas estará sujeta a las mismas condiciones que las de la web.

En caso de producto defectuoso, BCN STOCK CARS deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 30 días desde la entrega.